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网店经验分享:给百度有啊网店卖家一点经验
发布日期:2009-3-22
以下几点不要去做的:
一、不要去炒信用
    相信很多大钻都会有这样的体会,信用是靠自己累计的,买家在各种教育之下也越来越精明,商品是真成交的还是换好评来的,一目了然,如果你是买家,也会选择诚实的人交易,即使贵一些。诚实是你的一面镜子,照明了自己,也让别人看的清楚,诚恳待人,尤为重要,一步一个脚印,也很见证你的努力跟成就。
 
二、不要随便一元拍
   现在很多新卖家在不是很清楚的情况下搞一元拍,这样虽然是会增加一些人气,但是也很容易亏,因为你是新手,本身就没什么流量,进去的买家看到这么便宜肯定会有拍下的想法。要是你没几个客人的话,那你便宜也得出售啦。卖家前期主要是宣传,增加流量,让更多的人知道你的小店,再加上你的好态度,留住你的顾客,顾客都是累积起来的。
三、不要诋毁同行
    做生意公平竞争,平台是相同的,在自己身上下功夫,不要去诋毁你的同行,即使你了解别人的东西不如你,也不要去和买家说别人不好,只需要向买家保证自己就好。买家如果有这样的疑问,证明是对你信任,如果你马上诋毁同行,相信会同样失去了买家的信任。与其有诋毁别人的工夫,不如多花心思做好自己产品的推广或者促销。放宽胸怀,大度能容天下事。
四、不要随便压价
    同样的东西卖家心里清楚底价,一味的打价格站只会两败俱伤,打破市场的平衡,对谁都没有好处。新卖家星星少,略微降价或者优惠促销,不要压到成本价,破坏了市场平衡,就会有劣质物品趁虚而入。当次品入侵,正品销售将会大大受挫。保护市场,同样是保护自己;
以下几点要做的
一、多看帮助
   虽然看帮助是最烦的,但确实最有效的,当你要借助一个平台来发展,那么首先了解这个平台是最重要的,了解的越透彻越好,帮助虽然罗索,但方方面面俱到,答案也是最正确的,自己先琢磨了,琢磨不懂再请教别人,才会记得更牢,付出与收货是成比例的,不要总想着走捷径,路自己去铺最好;
 
二、商品的全面
    商品描述、图片是商品能否成交的关键,商品描述一定要说清楚,图片一定要拍清晰,做的漂亮很重要,但是不要失真,买家拿到手如果和图片出入很大,会直接影响到对你的评价。邮费虽然是个小问题,但却不可忽视,邮费怎么收一定要跟买家说清楚,运费按照实际收取,不要去赚买家的运费,因此得到差评是无法删除的
 
三、做好成交备份
  自己准备一个表格,每次成交记录做好备份,收款发货的日期,发货的包裹号,历历在目,方便买家来询问的时候查询,也方便老顾客下次直接按照地址发货。
 
四、做好卖家
  回复留言及时礼貌,交易的一半是沟通促成的。成交后最好主动发成交信给买家,准备好成交信,积极回复买家提问,这是卖家的义务。交易的完成不仅仅是发出了货物,发货后应该主动告诉买家货物什么时候发出的,包裹单号是多少,大概会历史多久到达,告诉买家一个大概的日期,把小细节做好,让买家感觉会更安全。
五、慎重对待买家给你的评价
   评价是你的脸面,大部分买家都是善良的,做到面面俱到,一点点的小插曲买家通常都能体谅,给你好评在内容中会说明,这个时候需要做好解释,并对问题进行解决,售后同样是重要的。收到差评,切忌在解释中大骂,惩了一时的嘴快,却丢了自己的素质。是合理的评价,要虚心接收,解决了问题,明事理的买家自然会给你撤销。如果是不合理的评价,认为不对,尽管解释清楚自己的立场就好,也不要冷嘲热讽,要知道,你对评价的解释不光光是给这个已经评价的买家看的,更多的是给你潜在的买家看的,失了身份,失了素质,也会让你失掉很多潜在买家,给自己的脸上贴金还是抹黑,完全在举手投足中。
 
     暂时想到的就这么多,等以后想到更多在补充。百度有啊联盟欢迎您!踏踏实实做人,勤勤恳恳做事,路很长远,脚踏的结实,步子可以迈的更宽阔
文章来自: 网店网(www.onedian.com)
作者:久飞网站建设 上一条: 合肥SEO关于网站图片的优化
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