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义剪除能精进手工外
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要害时刻日本队第二投力气太小
遭爆罹患口腔癌
跟着万圣节行将降临
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当前位置:我给您打8折 > > 企业危机营销:危机公关营
蒂姆的排行也闯进了国际前十
企业危机营销:危机公关营销能够帮助企业做什么?
发布日期:2009-3-12

这段时间看了很危机公关类的文章,有很多人会问什么是网络危机公关!其实网络危机公关就是为一个企业处理网络上的一些负面信息!也就是让网络上只有对这个公司有利的信息而没有对这个公司有害的信息,这就是所谓的网络危机公关!

由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象,就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。

特点:
意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。

聚焦性: 进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。

破坏性:由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。

紧迫性:对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。

元凶:

受气包。当消费者因为产品缺陷或企业服务糟糕倍感郁闷,并在双方沟通中继续遭到不公平对待时,忍无可忍的“受气包”就会揭竿而起,会利用所有渠道讨伐相关企业。而网络媒体因为天然优势,成为这一类消费者不屈不挠、奋战到底的重力武器。LG翻新事件和戴尔“换芯门”事件,就是此类危机的代表事件。

反戈一击。与竞争对手的攻击相比,来自内部员工的反戈一击更为致命。不仅是由于他们掌握更为翔实的信息资料,也在于内部反水本身就有极大的负面影响。当企业在裁员、并购等敏感节点时,内部的反戈一击总是会频频出笼。

泄私愤。与受气包的真委屈相比,泄私愤的主儿大有一股无事生非的浑劲和彪悍。他们会因为一己之愤,就会借助网络平台,对企业展开“持久战”。如某汽车业内人士因为自感上汽荣威对他“不够意思”,就在自己博客和相关论坛进行大肆攻击。

恶搞风。网络流行的是审丑文化和恶搞风潮。对企业的恶搞行为,并非意味着当事者就是心存歹意,更多的是一种好玩和游戏的心态。但企业一旦和恶搞联系在一起,就会有激发危机的危险,至少对品牌声誉是有负面影响的。就像《一个馒头引发的血案》对影片《无极》的恶搞,最终还是影响了票房和口碑

谣言惑众。网络上存在无缘无故的爱,也存在无缘无故的恨。有时候,一些没有任何根源的谣言,会在网络媒体中蔓延。对于那些与健康、安全相关的企业或产业而言,一旦和谣言牵扯上,简直是一场灾难。

解决之道:

危机公关营销为客户排除负面信息的主要办法是依托SEO搜索引擎优化技术,通过制作和优化正面信息的网页,提升他们的排名以达到挤掉负面信息的网页,比如优化某公司名称或者产品名称,使达到前五页没有任何的负面信息。不会给企业造成什么大的影响

   再就是运用律师的法律渠道,向相关的网站和页面致函申请屏蔽,以达到为客户及个人解除各类形象危机及不利宣传。

  seo搜索引擎优化示例:比如有人为了达到攻击某个公司及个人的目的,在网络上大肆传播一些非法帖子和言论,这样就会造成公众对当事人的形象会有很大误解及不利于当事人形象。危机公关营销就可以运用seo搜索引擎优化技术配合法律的武器,为当事人维权即危机公关。

  通过seo技术与法律武器的结合可以全面抑制、解除、稀释不利的负面的信息带来的攻击及影响,减小网络传播的负面信息给企业及个人的形象造成的危害。减低传播的机率和范围,让企业的品牌损失及个人形象影响降低到最小。

  对于客户授权后,危机公关营销将时刻为客户监督网上的关于企业及个人的相关信息。借助搜索引擎等工具,从海量的信息中,搜寻各种关于企业及个人的信息和评论,然后仔细分析其中是否存在潜在的危机,同时在搜索引擎危机公关的优化过程中为客户制定相关方案,然后根据客户的需求为客户发布的一些有利于企业及个人的正面信息,这样可以扩大企业及个人的正面影响力,提高企业的产品美誉度及个人形象维权。

危机公关服务效果:极大的减小海量的信息及搜索引擎检索结果对危机企业和个人的负面影响
危机公关服务内容:将危机信息的相关排名持续下沉,最大限度的减少该信息在搜索引擎上的曝光率
危机公关如何服务:利用seo技术,游客搜索企业及个人相关信息时,搜索到的基本都是积极的正面信息

作者:久飞网站建设 上一条: 久飞软件严正声明:近期不法分子冒充久飞诈骗!
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